İnternet üzerinden mal ve hizmet alımı son yıllarda giderek yaygınlaştı. Güvenli ve konforlu alışveriş imkanı sunması nedeniyle her geçen gün sanal alemi alışveriş için kullananların sayısı artıyor. Öyle ki sadece internet üzerinden satış yapan, fiziki olarak mağazası olmayan markalar var.
Pandemi dönemi de trendi yükselen bu alışveriş modelini adeta uçurdu. Evlere kapanılan dönemde internet üzerinden alışveriş yapanlar sonrasında da bunu alışkanlık haline getirdi. Bu dönemde alışveriş oranının 4-5 kat arttığı öğrenildi.
İnternetten alışverişin olmazsa olmazı iade!
Beğenilmeyen ya da ölçüsü uymayan kıyafetler işletmeye iade ediliyor. Bu yöntem, alışverişi de artırıyor. Tekstil satışı yapanlar son dönemde iadelerin hayli arttığını gözlemliyor. Günlük kadın kıyafetlerinde iade artışının nedeni ‘nolur nolmaz’ denilerek iki beden ya da iki renk birden sipariş verilmesi… Müşteri beğendiğini alıyor, diğeri firmaya iade ediyor.
Abiye kıyafetlerde ise iade oranı yüzde 50 civarına yaklaştı. Sektör temsilcileri bunun nedeninin ‘etiket koparılmadan’ düğünde ya da davette giyilen kıyafetlerin iade edilmesine bağlıyor.
