Reklam Kurulu, Hepsiburada’da satılan U.S. Polo Assn markalı bazı ürünler için kullanıcıların birbirini tekrar eden, benzer ifadelerle yazılmış olumlu yorumlarla yönlendirildiğini belirledi. Yapılan incelemelerde, bu yorumların tüketicilere hazır şablonlar halinde sunulduğu ve kullanıcıların yönlendirilerek pozitif değerlendirme yapmasının sağlandığı ortaya çıktı.
İnceleme sonucunda tespit edilen bazı şablon yorumlar şu şekilde:
U.S. Polo Assn Erkek Polo Tişört Basic
"Çok rahat ve kaliteli... Çok güzel pamuklu ve kaliteli, tavsiye ederim."
"Kumaşı çok güzel, çok iyi ve kaliteli."
"Yumuşak, rahat ve tarz."
U.S. Polo Assn Kadın Pembe Tişört Basic
"Kumaşını beğendim, hoş bir dokusu var."
"Çok tarz ve kaliteli, rahat bir ürün."
Kurul, yorumların, ürün hakkında gerçek bir kullanıcı deneyimi yerine manipülatif içerikler sunduğunu ve tüketicinin satın alma kararlarını yanıltıcı şekilde yönlendirdiğini ifade etti.
YORUMLAR SANSÜRLENDİ
Reklam Kurulu, Trendyol’un ise olumsuz yorumları yayınlamayarak tüketicilere eksik bilgi sunduğunu tespit etti. Bir tüketici, Tansoy Home satıcısından satın aldığı Mabel marka teraslı kedi evi hakkında yaptığı değerlendirmede, ürünün ayıplı olduğunu belirterek şu ifadeleri kullandı:
"Dalga geçer gibi 4 parça 20 gramlık ve 5 cm ebadında kedi silüeti göndermişler. Mümkün olsa bir yıldızın da altında puanlamak isterdim."
Ancak Trendyol, bu yorumu yayın politikalarına aykırı olduğu gerekçesiyle reddetti. Reklam Kurulu, bu durumun tüketicinin doğru bilgilendirilmesini engellediğine ve alışveriş tercihlerinde eksik bilgiye neden olduğuna hükmetti.
Reklam Kurulu, tüketicilerin ürünler hakkında gerçek değerlendirmelerde bulunma hakkına sahip olduğunu, platformların ise hem olumlu hem de olumsuz yorumları sansürsüz yayınlamakla yükümlü olduğunu belirtti.
