skişehir Sanayi Odası (ESO) bünyesinde faaliyet gösteren ESO Akademi, firmaların müşteri ilişkilerini daha etkin yönetebilmesi amacıyla önemli bir eğitim programı düzenliyor. "Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi", 24 Nisan 2025 Perşembe günü saat 09.30-17.00 arasında, Eskişehir Sanayi Odası'nda gerçekleştirilecek.
Kurumsal yapılar içerisinde müşteri memnuniyetini artırmak ve etkili iletişim stratejileri geliştirmek isteyen profesyonellere hitap eden eğitimde, müşteri ilişkilerinin tüm boyutları ele alınacak. Eğitimde katılımcılara:
Müşteri ilişkileri yönetiminin temel prensipleri
Müşteri beklentileri ve sadakati oluşturma
Etkili iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım
Şikayet yönetimi ve kriz durumlarında müşteriyle iletişim
CRM (Customer Relationship Management) uygulamaları
gibi konular detaylı olarak aktarılacak.
ESO Akademi tarafından yapılan açıklamada, eğitimin, mevcut ve potansiyel müşterilerle daha sağlıklı, sürdürülebilir ilişkiler kurmak isteyen işletmeler için önemli bir fırsat sunduğu ifade edildi.
