Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı tarafından düzenlenen "CİMER Mobil Uygulama" tanıtım programına katılan Altun, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'nin (CİMER) "Dijital ağlardan kalbi bağlara" anlayışıyla milletle devlet arasında köprü vazifesi gördüğünü ifade etti. CİMER'in kapsamını sürekli olarak güncel teknolojilere uygun şekilde geliştirdiklerini belirten Altun, sistemin kamu politikalarına yön veren önemli bir yapı haline geldiğini vurguladı.
CİMER’in Türkiye’nin köklü devlet geleneğinin bir yansıması olduğunu dile getiren Altun, "Nizamülmülk, 11. yüzyılda yazdığı Siyasetname adlı eserinde devlet adamları için şunu ifade eder; 'Hakk’ın rızasında (devlet adamının) halkıyla birlik olması, adaletinin yayılma ihsanı vardır.' Kaynağını devlet geleneğimizden alan yaklaşımıyla Sayın Cumhurbaşkanımızın siyaset hayatı, 'Biz bu millete efendi olmaya değil, hizmetkâr olmaya geldik' düsturundan yükselmiştir" ifadelerini kullandı.
CİMER’in temellerinin Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı döneminde hayata geçirdiği Beyaz Masa sistemine dayandığını hatırlatan Altun, "1994 yılında vücut bulan Beyaz Masa ile sorunlara hızlı şekilde çözüm üretilmesi amaçlanmış, İstanbullular şikâyetlerini ve önerilerini doğrudan halkla ilişkiler uzmanlarına iletme imkânı bulmuşlardır. Sayın Cumhurbaşkanımızın başbakan olduğu 2003 yılında ise Türkiye yeni bir döneme girmiş, 'millete hizmet' anlayışı Türkiye sathına yayılmıştır" dedi.
CİMER’in kamu yönetiminde bir dönüşüm hikâyesine imza attığını belirten Altun, Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın "Kamu Yönetiminde Bir Dönüşümün Hikâyesi: CİMER" isimli yayınına atıfta bulunarak, "'CİMER’i sadece vatandaşlarımızın şikâyet ve taleplerini iletebileceği bir platform olmanın ötesinde onların devletin yürüttüğü her türlü politika hakkında görüşlerini iletebileceği ya da yeni bir politika önerisi sunabileceği katılımcı bir kamu yönetim enstrümanı olarak tasarladık.' CİMER böylesi katılımcı bir kamu yönetim enstrümanı olarak günden güne daha etkin bir şekilde çalışmalarını sürdürmektedir" ifadelerini kullandı.
Cumhurbaşkanı Erdoğan tarafından 2025 yılının "Aile Yılı" olarak ilan edildiğini hatırlatan Altun, "'İnanıyorum ki, ailenin güçlendirilmesi için milletimizin önerileriyle istiklal mücadelemizi daha ileri bir noktaya taşıyacağız'" dedi.
CİMER’in tüketicinin korunması ve toplumsal fayda sağlanması konusunda önemli bir rol oynadığını dile getiren Altun, "Vatandaşlarımızın CİMER’e yaptığı başvurular, piyasada yaşanan aksaklıkların ve suistimallerin tespitine katkı sunmakta ve bu da tüketicilerin haklarına hizmet etmektedir" açıklamasında bulundu.
6 Şubat 2023'te yaşanan depreme atıfta bulunan Altun, "Bunun en bariz örneğini 6 Şubat 2023 tarihinde asrın felaketinde gördük. Bölgedeki vatandaşlarımızın taleplerine yönelik daha hızlı çözümler üretmek için 'Deprem Acil' başvuru türünü sistemimize entegre ettik" dedi.
CİMER’in bir veri havuzu niteliği taşıdığını belirten Altun, "Bizim gözümüzde CİMER, aynı zamanda milletimizin nabzını ölçtüğümüz, kitlesel talep, beklenti, şikayet, beğeni, değerlendirme ve yönlendirmeleri bünyesinde ihtiva eden bir meta veri setidir. Bir büyük bilgi hazinesidir" ifadelerini kullandı.
CİMER'in dünyanın en büyük kamusal iletişim platformlarından biri olduğunu belirten Altun, "81 ilimizde yaklaşık 90 bin mesai arkadaşımızla 7/24 milletimizin hizmetindeyiz. 2024 yılında 4 milyon 590 bin başvuru aldık. Bu yılın henüz ilk çeyreğinde başvuru sayısı 1 milyona yaklaştı" dedi.
CİMER Mobil uygulamasını hayata geçirdiklerini duyuran Altun, "Bugün tanıtımını gerçekleştirdiğimiz CİMER Mobil uygulamasını da tam da bu tespitin bir sonucu olarak hayata geçirdik. CİMER Mobil, kullanıcı dostu ara yüzüyle başvuru ve takip süreçlerini daha hızlı ve kolay bir hale getiriyor" ifadelerini kullandı.
Ulusal ve uluslararası ödüller alan CİMER hakkında Altun, "'CİMER; Dünya Bilgi Toplumu Zirvesi Forumu’nda 'World Summit on the Information Society Forum Prize Ödülü', Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği’nin (IPRA) 'Altın Küre Mükemmellik Ödülü', Türkiye Halkla İlişkiler Derneği’nin 'Altın Pusula Halkla İlişkiler Ödülü', Türkiye Engelsiz Bilişim Platformu’nun Jüri Özel Ödülü başta olmak üzere birçok ödül kazanmıştır" dedi.
Türkiye’nin uluslararası arenadaki yerini vurgulayan Altun, "Şunun altını özellikle çizmek isterim ki; bugün uluslararası alanda Türkiyesiz bir oyun kurulamaz. Nitekim bu doğrultuda bugün küresel güçlerin çıkarlarına aparat yaptıkları terör örgütlerinin varlıklarını ülkemizde ve bölgemizde sonlandırmak her zamankinden daha önemli bir hal almıştır. Ülkemiz, terörsüz Türkiye hedefi doğrultusunda tam bir mutabakatın eşiğinde iken toplumsal birliğimizi hedef alan kimi fay hatlarının dezenformasyon operasyonlarıyla tetiklenmeye çalışıldığını elbette görüyoruz. Bu girişimlere ne biz, ne milletimiz geçit verir. Sayın Cumhurbaşkanımızın ifadesiyle 'Milletçe iç cephemizde gedik açılmasına eyvallah diyemeyiz.' Bu çerçevede karanlık mahfillerin dolaşıma soktukları yalan içerikleri, ürettikleri kirli planları ifşa ediyor, milletimizin ve dünyanın dikkatine getiriyoruz" dedi.
İsrail’in Filistin’e yönelik saldırılarını da değerlendiren Altun, "Buradan bir kez daha şunları gür bir sesle ifade etmek istiyorum. İsrail’in Filistinlilere yönelik sürdürdüğü soykırımı ve son saldırılarını en güçlü şekilde kınıyorum. Türkiye olarak cesur Filistinli kardeşlerimizin her zaman yanında olmaya; her platformda ve özellikle medya alanında seslerini güçlü bir şekilde duyurmaya devam edeceğiz. Filistin özgür olana ve iki devletli çözüm gerçekleşene dek mücadelemizi sürdüreceğiz" şeklinde konuştu.
