İnternet siteleri, mobil uygulamalar ve diğer dijital platformlar üzerinden sunulan hızlı gönderi hizmetleri, yeni düzenlemelerle daha güvenli ve denetlenebilir bir hale geliyor. Posta Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik'in Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girmesiyle birlikte kurye sektöründe önemli değişiklikler hayata geçirildi.
Amaç: Tüketici Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesini Artırmak
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yapılan düzenlemenin temel amacının tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak olduğunu belirtti. Özellikle pandemi döneminde zorunluluk haline gelen ve hızla büyüyen dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin, yeni düzenlemelerle daha profesyonel bir yapıya kavuşması hedefleniyor.
AB Standartlarında Yetkilendirme ve Denetim Şartları
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekerek, Türkiye'de de bu yönde bir adım atıldığını vurguladı. Yeni düzenleme ile hızlı gönderi hizmetlerini sunan şirketler, posta sektörü kapsamına alınarak yetkilendirme ve denetim şartlarına tabi tutulacak.
Tüketici Şikayetleri Azalacak
Daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmayan bu alanda, tüketici şikayetlerinin ele alınmasında ciddi problemler yaşandığını belirten Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemelerle birlikte tüketici şikayetlerinin azalmasını beklediklerini ifade etti. Yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde hizmet kalitesinin artırılması ve tüketici memnuniyetinin sağlanması hedefleniyor.
Çalışma Saatleri Düzenlemesi ile Kuryelerin Hakları Korunacak
Yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik kapsamında da önemli yenilikler getirdiğini belirten Bakan Uraloğlu, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçileceğini söyledi.
