Tepebaşı Belediyesi, ilçedeki sorunların daha hızlı çözülmesi için hayata geçirdiği Mavi Masa ve WhatsApp hattı aracılığıyla vatandaşlardan gelen taleplere, sorulara ve önerilere çözüm odaklı yaklaşarak yanıt veriyor.
Vatandaşlarla yapılan tüm görüşmeler kaydedilip ilgili birimlere iletiliyor ve bu süreç titizlikle takip ediliyor. 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı, vatandaşların ilettiği geri bildirimleri değerlendirerek işlemlerin tamamlanmasında önemli bir köprü işlevi üstleniyor.
Gelen müracaatlar, Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından kayıt altına alınarak eksiksiz bir şekilde takibi yapılıyor. 2024 yılında vatandaşlar tarafından iletilen 38 bin 810 talep çözüme kavuşturuldu.
Hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşuyor
Kent sakinleri, Tepebaşı Belediyesi'ne Mavi Masa'nın yanı sıra WhatsApp üzerinden de ulaşabiliyor. 0 (532) 131 30 32 numaralı WhatsApp hattı üzerinden şikayet ve talepler hafta içi 08.00-20.00, hafta sonu ise 08.00-17.00 saatleri arasında yanıtlanıyor. WhatsApp üzerinden sunulan hizmet sayesinde, vatandaşlar karşılaştıkları sorunları anında belediyeye iletebiliyor ve yetkililerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurabiliyor. Kent halkı belediyeye fotoğraf ve video da gönderebilirken, problemlerin daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşması sağlanıyor.
Öte yandan, belediyenin www.tepebasi.bel.tr adresinde bulunan canlı destek hizmeti aracılığıyla da Eskişehirliler istek, şikayet ve önerilerini hafta içi 08.00-20.00 ve hafta sonu 08.00-17.00 saatleri arasında Mavi Masa aracılığı ile yetkililere iletebiliyor.
