Bankacılık sektöründe dijitalleşme hızla yayılırken, Avrupa'nın en büyük bankalarından biri olan Santander'den beklenmedik bir hamle geldi. İspanyol bankacılık devi, İngiltere'deki 95 şubesini kapatma kararı aldığını duyurdu. Bu karar, sektörde şaşkınlık yaratırken, dijital bankacılığın geleneksel bankacılığı nasıl etkilediği sorusunu yeniden gündeme getirdi.
Santander'in Şube Kapatma Kararı: Gerekçeler Neler?
Santander, İngiltere'deki 444 şubesinden 95'ini kapatma kararının arkasında yatan temel nedenin, dijital bankacılığa olan ilginin artması olduğunu açıkladı. Banka yetkilileri, müşterilerin artık bankacılık işlemlerini online kanallar üzerinden yapmayı tercih ettiğini ve bu nedenle şube ağını küçültme kararı aldıklarını belirtti. Ayrıca, şube kapatma kararının maliyetleri düşürme ve operasyonel verimliliği artırma amacına hizmet ettiği de vurgulandı.
750 Çalışan İşsiz Kalacak: Sosyal Boyut Göz Ardı Ediliyor mu?
Santander'in şube kapatma kararıyla birlikte 750 çalışanın işsiz kalacak olması, kararın sosyal boyutunu da gündeme getirdi. Sendikalar ve bazı siyasetçiler, bankanın bu kararının çalışanlar üzerinde büyük bir etki yaratacağını ve sosyal sorumluluk ilkesine aykırı olduğunu savundu. Ancak, Santander yetkilileri, işten çıkarmaların mümkün olduğunca gönüllülük esasına göre yapılacağını ve işsiz kalan çalışanlara destek sağlanacağını belirtti.
Dijitalleşme Bankacılık Sektörünü Nasıl Dönüştürüyor?
Dijitalleşme, bankacılık sektörünü kökten değiştiren bir süreç olarak kabul ediliyor. Online bankacılık, mobil bankacılık, yapay zeka ve bulut bilişim gibi teknolojiler, bankaların daha hızlı, daha verimli ve daha müşteri odaklı hizmetler sunmasına olanak tanıyor. Bu durum, müşterilerin bankacılık işlemlerini şubeye gitmeden, online kanallar üzerinden yapma eğilimini artırırken, geleneksel şube bankacılığının önemini azaltıyor.
Geleneksel Bankacılığın Sonu mu Geliyor?
Santander'in şube kapatma kararı, geleneksel bankacılığın sonunun mu geldiği sorusunu akıllara getiriyor. Ancak, uzmanlar, geleneksel şube bankacılığının tamamen ortadan kalkmayacağını, ancak dijitalleşmeyle birlikte büyük bir dönüşüm geçireceğini savunuyor. Gelecekte, bankaların şubeleri, daha çok danışmanlık hizmetleri sunan ve karmaşık işlemleri gerçekleştiren merkezler haline gelebilir.
