Eskişehir merkezli olan otobüs firmasına internet sitesinden şikayet yağdı.
Vatandaşlar kimi zaman hijyenden kimi zaman ise firma çalışanlarından şikayetçi oldu.
İnternet sitesinden yayımlanan bazı şikayetler şu şekilde,
"KONFORLU DEĞİLDİ"
12 Mart Çarşamba günü öğlen 12:30'da Eskişehir-İzmir yolculuğunda tercih ettiğim otobüs firmasından dolayı çok pişmanım. Otobüsün kendi sorunları yetmezmiş gibi, şoför geç kalktığı için asla mola vermedi. Mola istediğimizde tersledi ve ilk defa yerimizden kalkmamıza rağmen "her dakika tuvalet diyorsunuz" gibi kabaca konuştu. Şoförsünüz, yani nasıl böyle konuşabilirsiniz? Acil olmasa kalkıp söyler miyiz? Çok düşüncesizlerdi. Muavin ayrı bir dert. Molayı sorduk, öncesinden konuşamadı bile. Hiç rahat ve konforlu değildi.
"GEÇ HAREKET ETTİ"
Antalya-İstanbul yönüne günü bilet aldım. Otobüs yaklaşık 50 dakika geç hareket etti. Sebebini sorduğumuzda "şikayet edin" denildi. Yolculuk başladı. -2 derecede Eskişehir'e kadar gitmek zorunda kaldık çünkü otobüsün kaloriferi çalışmıyordu. Ama aksilikler bununla da bitmedi. Aktarılacak otobüs dedi. Kaloriferler çalışmıyordu. Bir sıcak çay ikramı bile yapılmadı. -2 derecede ellerimiz donarak yolculuk yaptık. Şu an saat 8:30 ve otobüs hala Eskişehir/Bozüyük'te. Hem geciktik hem donduk. Durumdan şikayetçi olan yolcular neredeyse azar boyutunda, kaba davranışlarla terslendi. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Bozuk otobüsler ve kaba davranışlarından dolayı firmayı kınıyor ve ücretimin iadesini istiyorum.
"BİZİ MAĞDUR ETTİLER"
03:45'te Burdur-Kütahya seferine biletim bulunmaktaydı. 26 vy 50 plakalı otobüs Burdur’a uğramadan geçerek seferine devam etmekte olduğunu öğrendik. Bu bilgileri Eskişehir'deki firmadan sorumlu olan beyefendiden aldık. Burdur’dan 30-40 dakikalık uzaklıkta Keçiborlu ilçesinde olmalarına rağmen bir geri dönüş yapmayarak yolcusunu mağdur ettiler. Otobüse ulaştığımızda Afyon’da olduklarını söylediler. Ancak biraz önce de söylediğim gibi, Eskişehir otobüs firmasıyla iletişime geçtiğimizde, Keçiborlu’da olduklarını söyleyerek otobüsün yalan söylediğini doğrulamış olduk. Gece 03:45’te alınan biletin sahibinin sabah Kütahya’da olma zorunluluğu, üniversite öğrencisi olmam nedeniyle firmanın yaptığı sorumsuzluk yüzünden derse giremeyerek başka bir mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu mağduriyetin telafi edilmesi için herhangi bir çözüm önerilmemiştir. Bu duruma karşı yapılması gerekenlerin uygulanmasını arz ederim.
