Yeni yönetmelikle birlikte, internet platformları üzerinden gerçekleştirilen hızlı gönderi hizmetleri artık posta sektörünün kapsamına alındı. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın aldığı bu kararla, dijital platformlara bağlı çalışan kuryelerin yetkilendirilmesi ve denetim süreçleri güncellendi. Bakan Uraloğlu, "Özellikle pandemi sürecinde hızla büyüyen bu sektör, tüketici taleplerine yanıt vermek için daha düzenli bir yapıya kavuşmak zorunda. Başlangıçta yalnızca temel gıda taşımacılığına odaklanan bu hizmetler, zamanla genişleyerek pek çok alana yayıldı. Sektörün aniden büyümesi, denetim ve düzenleme ihtiyacını doğurdu" ifadelerini kullandı.
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerinde de benzer düzenlemelerin hayata geçirildiğini belirterek, "Posta sektörüne dahil edilen bu hizmetler için AB standartlarında denetim süreçleri oluşturuldu. Böylece, hizmet kalitesinin yükseltilmesi, tüketici memnuniyetinin sağlanması ve gönderi güvenliğinin artırılması hedefleniyor" dedi.
Bakan Uraloğlu, düzenlemeyle birlikte sektörde hizmet sunan şirketlerin denetim süreçlerinin sıkılaştırılacağını açıkladı. Yeni sistemle tüketici şikayetlerine daha hızlı ve etkin yanıt verilmesi planlanıyor. "Daha önce bu alanda herhangi bir resmi denetim süreci yürütülmüyordu. Tüketicilerden gelen şikayetlerin ele alınmasında zorluklar yaşanıyordu. Artık yetkilendirme ve düzenleme şartları sayesinde bu sorunların azalmasını bekliyoruz" diye konuştu.
Yeni yönetmelikle, kuryelerin çalışma saatlerinin BTK'ya bildirilmesi zorunlu hale geldi. Uraloğlu, "Bu sayede, yasal sınırların dışında uzun çalışma saatleri uygulayan işletmelerin önüne geçilecek ve çalışma şartları iyileştirilecek" dedi.
Bakan Uraloğlu, düzenlemenin kayıt dışı çalışan kuryeleri de kapsayacağını belirterek, "Posta hizmetlerinin daha planlı ve düzenli bir şekilde yürütülmesini sağlamak için sıkı denetimler yapılacak. Kayıt dışı hizmetlerin önüne geçerek, hem çalışan haklarını koruyacak hem de tüketici mağduriyetlerini engelleyeceğiz. Ayrıca, mevzuata aykırı hareket eden firmalara yaptırımlar uygulanacak" ifadelerini kullandı.
Düzenleme kapsamında, hızlı teslimat hizmeti sunan şirketlerin belirlenen kriterlere uyması zorunlu hale getirildi. Buna göre, büyük ölçekli kurye firmalarının Türkiye genelinde en az üç farklı ilde depo veya şube açması gerekecek. Bu yükümlülükle, teslimat süreçlerinin daha verimli hale getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlanıyor.
