Odunpazarı Belediyesi personeline, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) başvurularında izlenecek süreç ve yöntemler hakkında eğitim semineri düzenlendi.
Yazı İşleri Müdürlüğü’nün organizasyonuyla gerçekleşen eğitimde, Eskişehir Valiliği CİMER Koordinatörleri Meryem Güner Talu ve Saadettin Özcan, birim müdürleri ve belediye personeline CİMER’in işleyişi, başvuru süreçlerinde dikkat edilmesi gereken hususlar ve sistemin daha etkin kullanımı konusunda bilgi verdi.
Seminerin açılış konuşmasını gerçekleştiren Odunpazarı Belediyesi Başkan Yardımcısı Emre Genç, vatandaşların CİMER üzerinden yaptığı başvuruların önemine vurgu yaptı. Odunpazarı Belediyesi’nin CİMER başvurularını titizlikle değerlendirdiğini belirten Genç, bu süreçte başarılı bir performans sergilendiğini ifade etti. Düzenlenen eğitim semineri sayesinde bu başarının daha da ileriye taşınacağını dile getirdi.
"Dilekçe ve başvurulara resmi dille yanıt vermelisiniz"
Eskişehir Valiliği CİMER Koordinatörleri, Bilgi Edinme Hakkı Kanunu ve Dilekçe Hakkı Kanunu hakkında bilgilendirme yaparak, CİMER üzerinden gerçekleştirilen elektronik yazışmaların büyük bir önem taşıdığını vurguladı. Resmi kurumların, vatandaştan gelen dilekçelere vereceği yanıtlarda özellikle 'dile' çok dikkat etmesi gerektiğini de vurgulayan yetkililer, "Vatandaşlarımızın CİMER üzerinden yazdığı dilekçe ve başvurulara resmi dille yanıt vermelisiniz. Gelen dilekçeyi önce iyi okuyup incelemeli ve vatandaşın talebini en kısa zamanda ilgili birimlere yönlendirmelisiniz. Dilekçeye vereceğiniz yanıtta da vatandaşa değer verdiğinizi, talebi veya çözümünü istediği sorunuyla gerçekten ilgilendiğinizi hissettireceksiniz" dedi.
"Vatandaşa açıklayıcı bilgi verilmelidir"
Örnek dilekçe ve başvurular üzerinden konuşmasını sürdüren yetkililer, "Bilgi Edinme Hakkı ve Dilekçe Hakkı kanunları çerçevesinde, vatandaşlara 30 günlük yasal süre içinde işlemin safahatı veya sonucu hakkında gerekçeli olarak bilgi verilmesi gerekiyor. Hele hele olumsuz yanıtlarda, muhakkak vatandaşa bir sonraki başvuru mercii veya diğer yargı ve başvuru yolları da açıkla anlatılmalı ve verilecek yanıtta belirtilmelidir. Kişilerin başvurusuna verilecek olumsuz yanıtlarda da resmi mevzuat ve kanuni dayanak belirtilerek vatandaşa açıklayıcı bilgi verilmelidir" ifadelerini kullandı.
